NeoDesk - platforma helpdesk

Rozwiązanie

Dlaczego NeoDesk.

Jedna platforma. Wiele możliwości. Poznaj ją od środka.

Pełna kontrola nad środowiskiem

Wdrożenie lokalne, prywatna chmura lub środowisko zamknięte. Dane nie muszą opuszczać Twojej infrastruktury.

Porządek w pracy zespołu

Zgłoszenia, statusy, priorytety i komunikacja w jednym miejscu. Koniec chaosu w mailach i narzędziach.

Proces pod kontrolą

SLA pilnuje terminów, a system jasno pokazuje, co wymaga reakcji - zanim stanie się pilne.

Rozszerzenia na Twoich warunkach

Automatyzacje, integracje i AI włączasz stopniowo - bez zmiany całego systemu.

Podgląd

Jedna platforma. Wiele możliwości.

Najważniejsze miejsca aplikacji. Zobacz, co potrafią.

Zgłoszenia

Jedna kolejka, wszystko widać.

Widok listy z filtrami, sortowaniem po SLA i akcjami masowymi. Zapisuj widoki, eksportuj CSV, przełączaj się między tabelą, kartami i kanbanem.

Filtry po statusie, priorytecie, grupie, tagach, polach niestandardowych
Akcje masowe na zaznaczonych zgłoszeniach
Zapisane widoki prywatne i zespołowe

Zobacz wszystkie możliwości →

/tickets

Widok ticketu z AI

AI pod edytorem odpowiedzi.

Podsumowanie konwersacji, sentyment, ryzyko eskalacji i lista podobnych zgłoszeń - wszystko od razu widoczne. Oceń draft zanim wyślesz.

Podsumuj i Dopytaj AI jednym kliknięciem
Tłumacz draft na język klienta przed wysłaniem
Ocena draftu - feedback tonu, spójności, kompletności

Zobacz wszystkie możliwości →

AI insights

Automatyzacje

Własne reguły. Bez kodowania.

Zbuduj dowolną logikę biznesową w kilka minut. Trzy typy triggerów, drzewa warunków AND/OR, pełna paleta akcji - od zmiany statusu po webhooki.

3 triggery: utworzenie, aktualizacja, czasowy
Dry run - sprawdź ile zgłoszeń pasuje do warunków
Cooldown 6 h - ochrona przed pętlami

Zobacz wszystkie możliwości →

/admin/automations

Widoki produktu

Każdy ekran ma cel.

Przeklikaj najważniejsze miejsca aplikacji.

Pod maską

Zbudowane z myślą o codziennej pracy.

języków interfejsu

funkcji AI

sekcji panelu admina

typów pól własnych

Przegląd możliwości

21 powodów, by zmienić helpdesk.

Zobacz wszystko, co potrafi NeoDesk: logowanie i SSO, pulpit na żywo, ticket z AI, CRM, baza wiedzy, portal klienta z własnym brandingiem oraz 18 narzędzi admina - w krótkich, konkretnych punktach.

Zobacz możliwości → Gotowy na każdy przypadek

LogowanieEmail, SSO SAML

Pulpit LiveKPI, agenci, alerty

Zgłoszenialista, filtry, edytor

AI11 funkcji, połączenie LLM

SLApolityki, eskalacje

Automatyzacjetriggery, akcje

Makrasekwencje akcji

Rolemacierz uprawnień

Kontakt

Porozmawiajmy o Twoim wdrożeniu.

Opowiedz, jak pracuje Twój zespół i czego potrzebujesz. Wrócimy z propozycją dopasowaną do skali i środowiska - lokalnego, prywatnej chmury albo zamkniętego.

Odpowiadamy w 1 dzień roboczybez zobowiązań i bez trików sprzedażowych.
Demo dopasowane do Ciebiepokażemy konkretne scenariusze z Twojej branży.
Wdrożenie na Twoich zasadachlokalnie, w prywatnej chmurze albo hybrydowo.

Imię i nazwisko

Podaj imię i nazwisko.

Email służbowy

Podaj poprawny adres email.

Firma

Wielkość zespołu wsparcia

Wiadomość

Napisz krótko, czego szukasz.

Zgoda jest wymagana.

Dzięki! Wiadomość poszła.

Odezwiemy się w ciągu jednego dnia roboczego na podany adres email.

Helpdesk, który działa na Twoich zasadach.

Dlaczego NeoDesk.

Pełna kontrola nad środowiskiem

Porządek w pracy zespołu

Proces pod kontrolą

Rozszerzenia na Twoich warunkach

Jedna platforma. Wiele możliwości.

Jedna kolejka, wszystko widać.

AI pod edytorem odpowiedzi.

Własne reguły. Bez kodowania.

Każdy ekran ma cel.

Zbudowane z myślą o codziennej pracy.

21 powodów, by zmienić helpdesk.

Porozmawiajmy o Twoim wdrożeniu.

Dzięki! Wiadomość poszła.

Zacznij na swoich zasadach.